Domande Frequenti

Ecco le domande più frequenti su LIV Student.

Cos'è LIV Student?

LIV Student è un team dedicato e specializzato che mira a fornire una nuova generazione di alloggi per studenti.

Il nostro obiettivo è quello di rendere la tua vita studentesca e il tuo tempo il migliore possibile, offrendoti un'esperienza eccezionale, dove esiste il senso di comunità, un luogo dove vivere, crescere e avere ricordi per tutta la vita.

Il nostro motto è: Lavora sodo. Aiuta gli altri. Divertiti.

Come faccio a prenotare una camera?

Prenotare una camera con noi è facile.
Online: entra nel nostro sito e scegli il tuo appartamento preferito. Una volta scelto, clicca su prenota ora. Riceveremo la prenotazione e ti confermeremo tutti i dettagli. Ci piace personalizzare.

Per telefono – Se la prenotazione online non fa per te, non esitare a chiamarci, inviare un messaggio, un messaggio WhatsApp (+351) 912 266 851 o un'e-mail a porto@livstudent.com: in qualsiasi modo tu preferisca, siamo a tua disposizione. Se hai esigenze particolari, come vivere con amici o scegliere un piano specifico, faccelo sapere e faremo del nostro meglio per realizzare i tuoi desideri.

Devo essere uno studente per vivere al LIV Student?

Sì. Come dice il nostro nome, gli studenti sono il nostro obiettivo. Tutti i residenti devono essere studenti a tempo pieno o part-time e crederci.

Cos'è il Programma Esperienza Studenti?

Si tratta di una serie di eventi pensati per incoraggiare tutti i nostri residenti ad assorbire il nostro SPIRIT o Spirito, a fare amicizia e a prendersi cura gli uni degli altri scoprendo nuove esperienze.

SPIRIT è l'acronimo di Social, Personal, Intellectual, Recreational, Inspirational e Pensive. I nostri residenti co-creeranno il programma insieme a noi.

Durante la pandemia causata dal COVID-19, si applicheranno le regole del distacco sociale e i consigli su come rimanere al sicuro.

Ecco un assaggio di ciò che ci aspetta:

  • Programmi di fitness ed esercizio fisico
  • Corsi di cucina
  • Sessioni di musica
  • Sconti e offerte in luoghi di interesse
  • Sconti online con partner etici
  • Conferenze, dibattiti e discussioni su argomenti che interessano gli studenti di oggi, guidati da leader e imprenditori
  • Linee guida su come trovare equilibrio e attenzione
  • Sessioni di salute mentale e benessere

 

 

Posso vivere con i miei amici?

Sì, è possibile. Chiamaci o indicaci il nome dei tuoi amici al momento della prenotazione e faremo il possibile per assicurarci che viviate insieme.

Vogliamo assicurarci che tutti i nostri residenti condividano uno spazio con persone che la pensano allo stesso modo, quindi se stai prenotando individualmente, senza richieste particolari di vivere con amici, per quanto possibile assegneremo la stanza a studenti della tua stessa università o del tuo stesso anno.

Come funziona il vostro programma di referral?

Sia i residenti che fanno conoscere LIV Student ai loro amici, sia quelli che provengono da questi amici, ricevono da noi dei premi.

Offrite camere per disabili?

Secondo la nostra politica, tutti sono i benvenuti e le nostre strutture sono preparate per soddisfare le esigenze di tutti. Il LIV Student è completamente accessibile e tutte le aree e i luoghi sono accessibili alle persone a mobilità ridotta. Se hai esigenze mediche o di mobilità ridotta, ti preghiamo di chiamarci in modo da poter installare e preparare un piano per le tue esigenze.

Ho bisogno di un garante?

Abbiamo diverse opzioni di pagamento che non prevedono l'obbligo di un garante. Nel caso di prenotazioni di alloggi per ragazzi di età inferiore ai 18 anni, è possibile richiedere un garante utilizzando la forma di pagamento richiesta.

Cosa è incluso nell'affitto mensile?

Il prezzo dell'affitto include tutte le spese (acqua, elettricità, internet e gas), una pulizia mensile della stanza e l'accesso a tutte le aree comuni del nostro residence (palestra, piscina, sala multimediale, karaoke, sala studio e sala giochi, tra le altre cose).

 

 

 

 

 

 

Cosa devo avere con me?

Innanzitutto, tutti i documenti necessari, soprattutto in relazione all'Università. Inoltre, oggetti personali come lenzuola e asciugamani, utensili da cucina di base (pentole e padelle, set di piatti e posate). Gli articoli opzionali, come le decorazioni (fotografie, ornamenti, diffusori di fragranze…) sono a discrezione del residente.

Cos'è il deposito cauzionale e a cosa serve?

Il deposito cauzionale è il termine attribuito all'importo della cauzione versata dai nostri residenti. Questo titolo viene depositato in banca e restituito al termine del soggiorno presso di noi. In caso di mancato pagamento o di danni alla camera (oltre che alla cucina condivisa nel caso di appartamenti condivisi, e alle aree comuni del Residence), detrarremo i rispettivi importi da tale deposito. Pertanto, è importante che la tua stanza e tutte le strutture siano utilizzate in modo responsabile.

Come funzionano i depositi?

Tutti i depositi sono tenuti al sicuro, nel rispetto di tutte le norme governative autorizzate, pronti a restituirli al termine del tuo soggiorno presso di noi. Al termine del tuo soggiorno, ti verrà tolto qualsiasi addebito per danni o pulizia, per cui sia la tua camera che le aree comuni meritano tutto il tuo rispetto.

Posso leggere il contratto di soggiorno prima di prenotare una camera?

Sì, certo! Quando inizi la tua prenotazione online, o quando ti invitiamo a prenotare, creerai il tuo contatto per l'alloggio, che includerà i tuoi contatti preferiti. Solo dopo aver controllato l'intero contratto, avrai la possibilità di completarlo.

 

Quando deve essere pagato l'affitto?

Offriamo diversi piani di pagamento, perché sappiamo che la situazione finanziaria di ognuno è diversa. Puoi pagare in quattro rate, in rate mensili o per intero, come preferisci.

Il contratto di affitto ti indicherà le date di pagamento e potrai controllare il tuo piano di affitto attraverso il portale online. Contattaci per discutere la forma di pagamento migliore per te.

Non ho ricevuto il prestito e non posso permettermi le rate dell'affitto: cosa devo fare?

È una situazione che può capitare. Ti capiamo. Il tuo prestito studentesco potrebbe essere in ritardo o qualcosa potrebbe interferire con la tua capacità di pagare l'affitto in tempo. Non farti prendere dal panico!

Contatta la reception e spiegaci cosa sta succedendo, in modo che possiamo aiutarti. Potresti anche cambiare il pagamento in una data successiva. Tienici informati.

Offrite contratti più brevi?

Abbiamo un numero limitato di contratti a breve termine. Chiamaci per esporre il tuo caso e per farti consigliare di conseguenza.

Accettate animali domestici?

Siamo spiacenti: la nostra politica non ci consente di accogliere animali. Questo vale anche per i pesci da compagnia. Sono ammessi i cani guida e gli animali da terapia. Ti invitiamo a parlare con un membro del nostro team per avere maggiori informazioni al riguardo.

La palestra sarà aperta?

Siamo molto attenti a monitorare le raccomandazioni del governo in materia di distanza sociale e, al momento, abbiamo intenzione di aprire la nostra palestra. Potrai allenarti in tutta sicurezza, con restrizioni sul numero di persone che utilizzano la palestra allo stesso tempo, il che significa meno attrezzature del solito.

Ti preghiamo di utilizzare regolarmente l'area di disinfezione della palestra e di seguire le istruzioni di sicurezza. Gli orari di apertura potrebbero essere ridotti per consentire una maggiore pulizia e sanificazione. Risponderemo rapidamente a qualsiasi nuova restrizione alla luce dei nuovi dati sui focolai e sui rischi. Ti chiediamo di comprendere i cambiamenti che dovremo affrontare.

Quali attrezzature ci sono di solito in palestra?

Le attrezzature della palestra possono variare. In breve, abbiamo pesi liberi e altre attrezzature per l'allenamento con i pesi, attrezzature per l'allenamento cardiovascolare e tappetini per lo yoga. Per maggiori informazioni su un materiale specifico, contattaci direttamente e ti chiariremo le idee.

    Posso parcheggiare la mia auto?

    Abbiamo un parcheggio privato. Per qualsiasi domanda o chiarimento specifico sul parco, contatta il nostro team per telefono o via e-mail.

     

    Avete la sicurezza?

    Tutte le Residenze per Studenti LIV sono aperte 24 ore su 24: c'è sempre un membro del team disponibile a parlare con te quando hai un problema da risolvere. Sono inoltre disponibili telecamere a circuito chiuso per garantire la tua sicurezza e la tua tranquillità.

    Come posso gestire una richiesta di manutenzione?

    Il nostro team sarà sempre disponibile a dedicarsi e a risolvere qualsiasi problema di manutenzione che possa sorgere durante il tuo soggiorno presso di noi. Puoi registrare qualsiasi problema e devi contattarci attraverso il portale, l'e-mail o direttamente alla reception.

    Come faccio a sapere con chi vivo?

    Per motivi di protezione dei dati, non possiamo fornire nomi o dettagli di contatto, ma prima del tuo check-in ti forniremo informazioni di benvenuto. Queste includono le modalità per entrare in contatto con tutti coloro che si trasferiscono al LIV Student.

      Quale attrezzatura da cucina viene fornita nell'appartamento condiviso?

      Le cucine dei nostri Cluster sono dotate di piano cottura, forno e frigorifero integrati, lavastoviglie, microonde, bollitore e tostapane.
      Devi portare i tuoi utensili, posate, stoviglie, pentole e piccoli elettrodomestici.

      Alloggio in un appartamento condiviso. Cosa è incluso nella cucina e nello spazio condiviso?

      Una Smart TV UHD con sound bar sopra la grande console TV, un divano con tavolino, un tavolo da pranzo con posti a sedere, solitamente quattro grandi frigoriferi con congelatore, forno, fornelli, lavello, bollitore e tostapane. L'appartamento condiviso dispone anche di illuminazione d'atmosfera.

      Cosa è incluso nella mia stanza?

      Un letto queen size (1,3 m) con un contenitore sotto il materasso. Materasso con molle tascabili e porte di ricarica USB accanto al letto, sei prese di corrente sotto la scrivania, con gestione dei cavi, una luce da scrivania, una sedia da studio ergonomica, finestre con tende oscuranti, un bagno privato con una doccia potente.

      I monolocali dispongono anche di un tavolo da pranzo e di una cucina integrata, con frigorifero con congelatore, fornelli elettrici e microonde.

       

      Quanto è veloce il WiFi?

      Il nostro Wi-Fi è illimitato, superveloce e gratuito.

      La velocità della connessione via cavo raggiunge i 200Mbs, mentre la connessione wireless può raggiungere i 100Mbs. La velocità attuale che sperimenterai durante la connessione a internet può variare e dipende da diverse condizioni, come ad esempio:

      • Le prestazioni del tuo computer o tablet (ad esempio: età, capacità di elaborazione, sistema operativo, numero di applicazioni utilizzate contemporaneamente e presenza di eventuali avversità o virus).
      • Il tipo di connessione tra il tuo dispositivo e le nostre apparecchiature. Ad esempio, le connessioni wireless possono essere più lente di quelle cablate. Le connessioni wireless possono essere soggette a maggiori fluttuazioni, interferenze e congestioni. Ti consigliamo di collegare il tuo dispositivo via cavo, se possibile, e di lasciare spazio ad altri dispositivi che utilizzano la rete wireless.
      • La distanza tra il tuo dispositivo e le nostre apparecchiature.
      • L'ora del giorno. Durante le ore di punta ci sarà una maggiore congestione, che può influire sulla velocità e sulla ricezione.
      Esiste un servizio di pulizia dell'appartamento condiviso?

      Tutti gli spazi comuni del tuo appartamento condiviso vengono puliti periodicamente dal nostro team (si ritiene che non si tratti di una pulizia approfondita).

      Dovrai pulire la tua camera e il tuo bagno, tenere in ordine l'appartamento condiviso, occuparti della lavastoviglie e portare fuori il riciclo e la spazzatura.

      Di quali documenti ho bisogno per fare il check-in?

      Abbiamo bisogno di un documento d'identità con foto (patente di guida, passaporto, carta d'identità), oltre alla prova del pagamento della prima rata mensile e ai dati della carta di credito lasciati su una piattaforma sicura.

      È possibile effettuare il check-in al di fuori dei normali orari di ricevimento?

      Se hai bisogno di arrivare dopo l'orario di apertura, comunicacelo il prima possibile per assicurarti che siamo disponibili ad aiutarti.

      Posso subaffittare la mia stanza?

      No. Non permettiamo agli studenti di affittare le loro stanze in nessun momento del loro contratto con noi.

      COVID19 ADATTIVO: Cosa sta facendo LIV Student per mantenere i residenti al sicuro durante la pandemia COVID-19?

      Stiamo lavorando duramente dietro le quinte per adattare le nostre operazioni agli spazi sociali, agli eventi e ai servizi in modo da poterti offrire un alloggio sicuro, mantenendo un senso di comunità e divertimento.

      Vengono effettuati regolarmente alti livelli di pulizia, sono in atto misure di distacco sociale e stiamo seguendo tutte le raccomandazioni del Governo.

      Stiamo fornendo tutte le raccomandazioni ai nostri residenti. Puoi trovare maggiori informazioni qui: https://livstudent.pt/covid-19-livstudent/

      COVID19 ADAPTIVE: Gli spazi sociali saranno aperti normalmente?

      Gli spazi sociali sono aperti per il tuo divertimento, ma con misure di distanza sociale. Ci sono limiti di capienza, orari di apertura per consentire la pulizia e la riduzione degli arredi/attrezzature in loco. È necessario lavorare insieme, seguendo le linee guida del governo e prendendoci cura gli uni degli altri.

      COVID19 ADAPTIVE: Posso ricevere visite e ospiti per la notte?

      Sì. La richiesta di autorizzazione al pernottamento deve essere inoltrata dal Residente al Consiglio di Amministrazione almeno ventiquattro (24) ore prima dell'arrivo della terza persona nella Residenza. Nella richiesta, il Residente deve identificare la terza persona (fornendo la documentazione richiesta dal Consiglio), nonché indicare il numero di notti che la terza persona intende trascorrere nell'Unità, che in nessun caso può superare le tre (3) notti, indicando il giorno e l'ora previsti per l'ingresso e l'uscita dal Residence della terza persona.

      La Direzione può sempre rifiutare il pernottamento di un terzo, se ritiene che tale situazione possa disturbare la normale convivenza nel Residence.

      COVID19 ADAPTIVE: Potrò comunque effettuare il check-in normalmente?

      Ti chiediamo di arrivare con una sola persona (preferibilmente della tua attuale residenza). Gli orari di check-in potrebbero essere limitati per favorire la distanza sociale ed evitare il sovraffollamento di ascensori e scale. Ti invieremo le informazioni sull'arrivo prima del tuo check-in.

      Cos'altro posso aspettarmi durante il mio soggiorno?

      Con 14 piani di spazi comuni, sale studio, karaoke, sala multimediale, piscina, terrazza, palestra e con tutti gli standard di sicurezza che offriamo ai nostri residenti. Vivere in comunità, con le attività promosse dal Residence, in un ambiente studentesco, dove si creano i migliori ricordi della vita.

      Lavora sodo. Aiuta gli altri. Divertiti.

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