Questions fréquentes

Voici les questions fréquemment posées sur LIV Student.

Qu'est-ce que LIV Student ?

LIV Student est une équipe dévouée et spécialisée qui vise à offrir une nouvelle génération de logements étudiants.

Notre objectif est de faire en sorte que ta vie et ton temps d’étudiant soient les meilleurs possibles, en offrant une expérience exceptionnelle, où le sens de la communauté existe, un endroit où vivre, grandir et avoir des souvenirs pour la vie.

Notre devise est : Travaille dur. Aide les autres. Amuse-toi.

Comment puis-je réserver une chambre ?

Réserver une chambre avec nous est facile.
En ligne – entre sur notre site Web et choisis ton appartement préféré. Une fois choisi, clique sur réserver maintenant. Nous recevrons la réservation et confirmerons avec toi tous les détails. Nous aimons personnaliser.

Téléphone – Si les réservations en ligne ne te conviennent pas, n’hésite pas à nous appeler, à nous envoyer un message, à nous envoyer un message WhatsApp (+351) 912 266 851 ou un courriel à porto@livstudent.com, quel que soit le moyen que tu préfères, nous sommes là pour toi. Si tu as des exigences particulières, comme vivre avec des amis ou choisir un étage spécifique, fais-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour que tes souhaits se réalisent.

Dois-je être étudiant pour vivre à LIV Student ?

Oui. Comme notre nom l’indique, les étudiants sont au centre de nos préoccupations. Tous les résidents doivent être des étudiants à temps plein ou à temps partiel et le croire.

Qu'est-ce que ton Programme d'expérience étudiante ?

Il s’agit d’une série d’événements conçus pour encourager tous nos résidents à s’imprégner de notre SPIRIT ou Esprit, tout en se faisant des amis, et en prenant soin les uns des autres tout en découvrant de nouvelles expériences.

SPIRIT est l’abréviation de Social, Personal, Intellectual, Recreational, Inspirational et Pensive. Nos résidents vont co-créer le programme avec nous.

Pendant la pandémie causée par COVID-19, les règles de détachement social et les conseils pour rester en sécurité s’appliqueront.

Voici un avant-goût de ce à quoi tu peux t’attendre :

  • Programmes de fitness et d’exercices
  • Cours de cuisine
  • Séances de musique
  • Réductions et offres dans des lieux d’intérêt
  • Réductions en ligne avec des partenaires éthiques
  • Conférences, débats et discussions sur des sujets qui touchent les élèves aujourd’hui, guidés par des leaders et des entrepreneurs
  • Des conseils pour trouver l’équilibre et l’attention
  • Sessions de santé mentale et de bien-être

 

 

Puis-je vivre avec mes amis ?

Oui. Appelle-nous ou donne-nous le nom de tes amis au moment de la réservation et nous ferons tout notre possible pour que tu vives ensemble.

Nous voulons nous assurer que tous nos résidents partagent un espace avec des personnes partageant les mêmes idées, donc si tu réserves individuellement, sans demande spéciale pour vivre avec des amis, dans la mesure du possible, nous attribuons la chambre à proximité d’étudiants de la même université ou de la même année que toi.

Comment fonctionne ton programme de parrainage ?

Les résidents qui font connaître LIV Student à leurs amis, ainsi que ceux qui viennent de ces amis, reçoivent tous deux des récompenses de notre part.

Proposes-tu des chambres pour les personnes handicapées ?

Dans notre politique, tout le monde est le bienvenu et nos installations sont préparées pour répondre aux besoins de chacun. LIV Student est entièrement accessible et tous les espaces et lieux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Si tu as des exigences médicales ou une mobilité réduite, appelle-nous pour que nous puissions installer et préparer un plan pour tes besoins.

Ai-je besoin d'un garant ?

Nous avons plusieurs options de paiement pour toi sans garant obligatoire. Dans le cas de réservations d’hébergement pour des enfants de moins de 18 ans, un garant peut être demandé en utilisant le mode de paiement demandé.

Qu'est-ce qui est inclus dans le loyer mensuel ?

Le prix du loyer comprend toutes les dépenses (eau, électricité, Internet et gaz), un nettoyage mensuel de la chambre et l’accès à toutes les parties communes de notre résidence (salle de sport, piscine, salle multimédia, karaoké, salle d’étude et de travail, jeux, entre autres).

 

 

 

 

 

 

Que dois-je avoir avec moi ?

Tout d’abord, tous les documents nécessaires, principalement en rapport avec l’Université. Ainsi que des articles personnels comme des draps et des serviettes, des ustensiles de cuisine de base (casseroles et poêles, jeu d’assiettes et de couverts). Les articles facultatifs, comme la décoration (photos, ornements, diffuseurs de parfum…) sont à la discrétion du résident.

Qu'est-ce que le dépôt de garantie et à quoi sert-il ?

Le dépôt de garantie est le terme attribué au montant de la caution versée par nos résidents. Ce titre est déposé à la banque et restitué à la fin de ton séjour chez nous. En cas de non-paiement ou de dommages à la chambre (en plus de la cuisine commune dans le cas d’appartements partagés, et des parties communes de la Résidence), nous déduirons les montants respectifs de cette caution. Par conséquent, il est important que ta chambre et toutes les installations soient utilisées de manière responsable.

Comment fonctionnent les dépôts ?

Tous les dépôts sont gardés en sécurité, en respectant toutes les règles gouvernementales autorisées, prêts à effectuer la restitution à la fin de ton séjour chez nous. Nous retirerons de ta caution tous les frais de dommages ou de nettoyage nécessaires lors de la dernière période de ton hébergement. Ta chambre et les parties communes méritent donc tout ton respect.

Puis-je consulter le contrat d'hébergement avant de réserver une chambre ?

Oui, bien sûr ! Lorsque tu commences ta réservation en ligne, ou lorsque nous t’invitons à réserver, tu créeras ton contact d’hébergement, qui comprendra tes contacts préférés. Ce n’est qu’après avoir vérifié l’ensemble du contrat que tu auras la possibilité de le compléter.

 

Quand le loyer est-il dû ?

Nous proposons plusieurs plans de paiement différents, car nous savons que la situation financière de chacun est différente. Tu peux payer en quatre versements, en mensualités ou en totalité, selon tes préférences.

Ton contrat de location t’indiquera les dates de paiement, et tu peux vérifier ton calendrier de location sur le portail en ligne. Contacte-nous pour discuter de la meilleure forme de paiement pour toi.

Je n'ai pas reçu mon prêt et je n'ai pas les moyens de payer mes échéances de loyer - que dois-je faire ?

C’est une situation qui peut arriver. Nous comprenons. Ton prêt étudiant peut être en retard ou quelque chose peut interférer avec ta capacité à payer ton loyer à temps. Ne panique pas !

Contacte la réception et dis-nous ce qui se passe, pour que nous puissions t’aider. Cela peut inclure un changement de paiement pour une date ultérieure. Tiens-nous au courant.

Proposes-tu des contrats plus courts ?

Nous avons un nombre limité de contrats à court terme. Appelle-nous pour présenter ton cas et pour que nous puissions te conseiller en conséquence.

Autorises-tu les animaux de compagnie ?

Désolé – notre politique ne nous permet pas de recevoir des animaux. Cela inclut également les poissons de compagnie. Les chiens d’aveugle et les animaux pour la thérapie sont autorisés. Parle à un membre de notre équipe pour plus d’informations à ce sujet.

Le gymnase sera-t-il ouvert ?

Nous sommes très attentifs à suivre les recommandations du gouvernement sur les questions de distance sociale et pour le moment, nous prévoyons d’ouvrir notre salle de sport. Tu peux t’entraîner en toute sécurité, avec des restrictions sur le nombre de personnes utilisant le gymnase en même temps, et cela signifiera moins d’équipement que d’habitude.

Utilise régulièrement la zone de désinfection du gymnase et suis les consignes de sécurité. Les heures d’ouverture peuvent être réduites pour permettre un nettoyage et une désinfection supplémentaires. Nous réagirons rapidement à toute nouvelle restriction à la lumière de nouvelles données sur les épidémies et les risques. Nous te demandons de faire preuve de compréhension concernant les changements auxquels nous devrons faire face.

Quel équipement y a-t-il habituellement dans le gymnase ?

L’équipement du gymnase peut varier. En résumé, nous avons des poids libres et d’autres équipements de musculation, des équipements d’entraînement cardiovasculaire et des tapis de yoga. Pour plus d’informations sur un matériel spécifique, contacte-nous directement et nous te donnerons des précisions.

    Puis-je garer ma voiture ?

    Nous avons notre propre parking privé. Pour toute question ou question spécifique sur le parc, merci de contacter notre équipe par téléphone ou par email.

     

    As-tu un service de sécurité ?

    Toutes les résidences d’étudiants LIV sont ouvertes 24 heures sur 24 – il y a toujours un membre de l’équipe disponible pour discuter lorsque tu as un problème à résoudre. La vidéosurveillance est également disponible pour assurer ta sécurité et ta tranquillité d’esprit.

    Comment puis-je traiter une demande d'entretien ?

    Notre équipe sera toujours disponible pour se dévouer et résoudre tout problème d’entretien qui pourrait survenir pendant ton séjour chez nous. Tu peux enregistrer n’importe quel problème, et tu dois nous contacter par le biais du portail, par e-mail ou directement à la réception.

    Comment puis-je savoir avec qui je vis ?

    Pour des raisons de protection des données, nous ne sommes pas autorisés à donner des noms ou des coordonnées, mais avant ton enregistrement, nous te fournirons des informations de bienvenue. Cela comprendra comment tu peux te connecter avec toutes les personnes qui emménagent à LIV Student.

      Quel équipement de cuisine est fourni dans l'appartement partagé ?

      Les cuisines de nos Cluster sont équipées d’une plaque de cuisson, d’un four et d’un réfrigérateur intégrés, d’un lave-vaisselle, d’un micro-ondes, d’une bouilloire et d’un grille-pain.
      Tu dois apporter tes propres ustensiles, couverts, vaisselle, casseroles et tout petit appareil électroménager.

      Je séjourne dans un appartement partagé. Qu'est-ce qui est inclus dans la cuisine et l'espace de vie partagés ?

      Une Smart TV UHD avec une barre de son posée sur la grande console TV, un canapé avec une table basse, une table à manger avec des sièges, généralement quatre grands réfrigérateurs avec congélateur, un four, une cuisinière, un évier, une bouilloire et un grille-pain. L’appartement partagé dispose également d’un éclairage d’ambiance.

      Qu'est-ce qui est inclus dans ma chambre ?

      Un lit queen size (1,3 m) avec des rangements sous le matelas. Matelas avec ressorts ensachés et ports de charge USB à côté du lit, six prises sous le bureau, avec gestion des câbles, une lampe de bureau, une chaise d’étude ergonomique, des fenêtres avec rideaux occultants, une salle de bain privée avec une douche puissante.

      Les studios disposent également d’une table à manger et d’une cuisine intégrée, avec réfrigérateur avec congélateur, cuisinière électrique et micro-ondes.

       

      Quelle est la vitesse du WiFi ?

      Notre Wi-Fi est illimité, super rapide et gratuit.

      Les vitesses filaires atteignent jusqu’à 200Mbs, tandis que la connexion sans fil peut atteindre jusqu’à 100Mbs. La vitesse actuelle que tu connaîtras lorsque tu seras connecté à Internet peut varier et dépendre de plusieurs conditions, telles que :

      • Les performances de ton ordinateur ou de ta tablette (par exemple : âge, capacité de traitement, système d’exploitation, nombre d’applications utilisées simultanément et présence d’une éventuelle adversité ou d’un virus.
      • Le type de connexion entre ton appareil et notre équipement. Par exemple, les connexions sans fil peuvent être plus lentes que les connexions filaires. Les connexions sans fil peuvent être soumises à des fluctuations, des interférences et des encombrements plus importants. Nous te recommandons de connecter ton appareil par câble, si possible, et de laisser ainsi de la place aux autres appareils qui utilisent le réseau sans fil.
      • La distance entre ton appareil et notre équipement.
      • L’heure de la journée. Aux heures de pointe, il y aura plus de congestion, ce qui peut affecter la vitesse plutôt que la réception.
      Y a-t-il un service de nettoyage des appartements partagés ?

      Tous les espaces communs de ton appartement partagé sont nettoyés périodiquement par notre équipe (on considère que ce ne sera pas un nettoyage complet).

      Tu dois nettoyer ta chambre et ta salle de bain, garder ton appartement partagé bien rangé, t’occuper de ton lave-vaisselle et sortir le recyclage et les déchets.

      De quels documents ai-je besoin pour m'enregistrer ?

      Nous avons besoin de voir une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, passeport, carte d’identité), ainsi qu’une preuve de paiement de la première mensualité, et les détails de la carte de crédit laissés sur une plateforme sécurisée.

      Est-il possible de s'enregistrer en dehors des heures normales de réception ?

      Si tu dois arriver en dehors des heures d’ouverture, préviens-nous le plus tôt possible pour t’assurer que nous sommes disponibles pour t’aider.

      Puis-je sous-louer ma chambre ?

      Non. Nous n’autorisons pas les étudiants à louer leur chambre à tout moment pendant leur contrat avec nous.

      COVID19 ADAPTATIF : Que fait LIV Student pour assurer la sécurité des résidents pendant la pandémie de COVID-19 ?

      Nous travaillons dur en coulisses pour adapter nos opérations aux espaces sociaux, aux événements et aux services afin de pouvoir te fournir un hébergement sûr, tout en maintenant un sentiment de communauté et de plaisir.

      Des niveaux élevés de propreté sont effectués régulièrement, des mesures de détachement social sont en place et nous suivons toutes les recommandations du gouvernement.

      Nous fournissons toutes les recommandations à nos résidents. Tu peux en savoir plus ici : https://livstudent.pt/covid-19-livstudent/

      COVID19 ADAPTATIF : Les espaces sociaux seront-ils ouverts normalement ?

      Les espaces sociaux sont ouverts pour ton plaisir, mais avec des mesures de distance sociale. Il y a des limites de capacité, des heures d’ouverture pour permettre le nettoyage et la réduction des meubles/équipements sur place. Il est nécessaire que nous travaillions ensemble, en suivant les directives gouvernementales et en prenant soin les uns des autres.

      COVID19 ADAPTATIF : Puis-je avoir des visiteurs et des invités pour la nuit ?

      Oui. La demande d’autorisation de passer la nuit doit être faite par le Résident au Conseil d’administration au moins vingt-quatre (24) heures avant l’arrivée du tiers à la Résidence. Dans la demande, le Résident doit identifier le tiers (en fournissant les documents demandés par la Commission), ainsi qu’indiquer le nombre de nuits que le tiers a l’intention de passer dans l’Unité, qui, en aucun cas, ne peut dépasser trois (3) nuits, en indiquant le jour et l’heure estimés d’entrée et de sortie de la Résidence du tiers.

      La direction peut toujours refuser de faire passer la nuit à un tiers, si elle estime qu’une telle situation pourrait perturber la coexistence normale dans la Résidence.

      COVID19 ADAPTATIF : Est-ce que je pourrai quand même m'enregistrer normalement ?

      Nous te demandons d’arriver avec une seule personne (de préférence de ta résidence actuelle). Les heures d’enregistrement peuvent être restreintes pour favoriser la distance sociale et éviter l’encombrement des ascenseurs et des escaliers. Nous t’enverrons les informations d’arrivée avant ton check-in.

      Qu'est-ce que je peux attendre d'autre pendant mon séjour ?

      Avec 14 étages d’espaces communs, des salles d’étude, un karaoké, une salle multimédia, une piscine, une terrasse, une salle de sport, et avec toutes les normes de sécurité que nous offrons à nos résidents. Vivre en communauté, avec des activités promues par la Résidence, dans un environnement étudiant, où se créent les meilleurs souvenirs pour la vie.

      Travaille dur. Aide les autres. Amuse-toi.

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